Étude Flash 24 à 48 heures - 5 à 800  Euros
Assez souvent, on a besoin de connaître la réaction d’une cible très rapidement, pour tester un mailing, comprendre rapidement un phénomène, avoir l’avis de ses clients, vérifier une hypothèse de travail . Pour prendre la bonne décision, en une journée, nous réalisons 100 ou plus enquêtes assez courtes par téléphone, nous analysons les réponses et vous recevez les résultats par mail en fin de journée.

Régulièrement ou en continu, l’idée d’appeler ses clients pour mesurer leur satisfaction est tout a fait séduisant . Nous pouvons compléter ces études par une visite guidée de la façon dont votre client vous consomme. L ‘analyse de son voyage permet de comprendre s’il a bien tout compris de votre offre , ce qu’il aimerait dans le futur et les points de satisfaction et d’insatisfaction. Les résultats sont présentés à l’ensemble des services de façon à mettre en place tout de suite des actions adaptées.

Cette étude peut être faite ponctuellement ou au jour le jour, elle permet de connaître parfaitement l’impact de chacun des supports qui sont utilisés dans une campagne publicitaire et de réagir immédiatement pour focaliser les investissements sur ceux qui sont les plus présents sur votre cible. De même, avant le lancement d’une campagne, il est intéressant de connaître comment votre marché, à vous, consomme les médias, connaître leurs horaires, leur type d’approche de votre marché ainsi que les arguments qu’il faut mettre en avant.

Mettre en place un fil rouge régulier avec les consommateurs, permettant de suivre les évolutions de certains paramètres (notoriété, mode, impact de la publicité, goûts …). Également inter-réagir sous 24 heures par rapport à une idée, une décision à prendre, un comportement  du consommateur ou une réaction.

Booster le retour des enquêtes postales ou internet
Dans le cadre d'un enquête postale .Obtenir dans un délai fixé, un nombre précis de questionnaires respectant des quotas. La facturation se faisant au questionnaire rempli et validé.
Première étape : Recrutement par téléphone, présentation de l'opération, vérification d'un certain nombre d'informations
Deuxième étape : Envoi immédiat du questionnaire accompagné d'une lettre personnalisée. Une équipe est à la disposition des personnes pour les aider sur simple appel
Troisième étape: Gestion des retours et relance intelligente pour obtenir le résultat escompté. Contrôle, appel pour validation de certaines questions. Saisie et analyse statistique.

Savoir si sur le terrain, la qualité du service, des produits ou des prestations rendus à ses clients est bonne. Déterminer une moyenne par région , par agence pour comparer les usages, les qualités et compétences de chacun . Brosser un profil complet (accueil téléphonique ou physique, compétence, livraison, qualité du matériel, qualité de la relation commerciale …) l’imprimer dans un document personnalisé pour chaque agence avec des pistes d’amélioration et les comparer d’une année sur l’autre permet d’améliorer la qualité des prestations d’une entreprise.