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Parce que les ressources humaines sont au cœur de l'enjeu qualité, nous avons créé l'école du télémarketing. Cette école est ouverte à tout le monde et son objectif est de former à tous les métiers du télémarketing, y compris aux managers de calls centers, grâce notamment à notre démarche coaching. Déterminer le niveau En ce qui concerne les télé-opérateurs , il y a de plus en plus , surtout sur Tunis la capitale, une nécessité de repérer les bons profils pour pouvoir les former et les faire évoluer favorablement pour des opérations de qualité. Nous avons donc mis en place un système de scoring sur 25 tests et donnant à chaque personne une note sur 100 qui va ensuite se décomposer, permettant de regarder de façon objective quels sont ses point forts et ses points faibles .
Cette série de tests permet de déterminer précisément le niveau ( sur 25 critères) en français, en aptitude commerciale pour réaliser un parcours formation personnalisé.
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Que vous recherchiez un fichier, un prix, une démarche pour lancer telle ou telle opération, une information statistique etc … vous pouvez nous poser la question, on vous répondra très vite…
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