La philosophie de l’adaptabilité, c’est avoir la sagesse de s’adapter à la taille de votre problème et de lui donner, quel que soient les moyens qu’il demande, tous les atouts de la réussite.
Les résultats d’une opération dépendent directement de l’analyse et de la compréhension de votre besoin. Cette étude, nous la menons pour vous , pour prendre en compte les valeurs et les caractéristiques de votre société.
Nous allons traquer cette information auprès de tous vos collaborateurs concernés de façon à reconstituer vos logiques de vente et de marketing et les transmettre à votre marché dans une combinaison optimale équilibrant résultat et coût.
Notre objectif est d’exploiter nos outils, le télémarketing, la fabrication de logiciels, la logistique marketing Direct, emailing , etc … dans une combinaison éprouvée mais toujours adaptée à votre besoin présent. Nous ferons en sorte que les équipes de votre entreprise qui vont exploiter notre travail puisse le faire très facilement, les incitant ainsi à transformer au mieux les pistes que nous leur proposerons.

Un dossier de production est produit dès le lancement de l’opération et reçoit au fur et à mesure les informations utiles . Il comprend tous les documents, supports, emplacements de différents fichiers et bases utilisées, ainsi que les procédures internes de déroulement de l’opération.

Autour des éléments fournis par le client, nous construisons le script. Il s’agit du schéma qui présente la structure détaillée de l’entretien téléphonique. Il doit répondre aux objectifs de l’opération et suivre la logique définie au préalable par le client.

Une check-list de réponses aux questions et objections sera également prévue en complément du guide d’entretien.

Il sera construit dans notre application de télémarketing assisté par ordinateur de façon à fournir un support interactif et efficace pour accompagner le contact.

Nous n’hésitons pas à consacrer un temps important pour la formation des opérateurs au contexte de notre client. Ce n’est qu’à ce prix qu’il se sentira à l’aise et  fera passer une image de professionnalisme auprès des personnes qu’il sera chargé de contacter.

Après avoir appris par cœur l’argumentaire tout comme un acteur qui apprend son rôle, chaque télé-opérateur complètera son apprentissage par des simulations enregistrées, écoutées et commentées. 

Vous pourrez, vous-même faire des simulations avec chacun de nos collaborateurs afin de calibrer très précisément l'impact qu'ils auront sur vos prospects. Vous pourrez lors de cette conférence téléphonique, donner des indications, leur apprendre et leur décrire les ficelles de votre métier.

Notre Valeur ajoutée,

La multi-compétence, adaptée à la mise en œuvre d'ap-plications concrètes en entre-prise permet de maximiser les résultats

Être à l'écoute de nos clients, de leurs marchés, nous permet d'adapter nos outils à leur environnement.

L' implication personnelle des managers dans chaque campagne est une garantie d'originalité et de sérieux. Une méthodologie rigoureuse et une qualité technique irréprochable sont les garants des opérations réussies.

Être réactif c'est vous proposer un projet 24 heures après votre demande, garantir la qualité de notre travail, et le refaire gratuitement sur simple demande de votre part, s'il ne correspond pas à votre attente et vous proposer une garantie de résultats en fonction de l'opération que vous envisagez de mener.

Être compétitif en terme de budget, en vous proposant des solutions innovantes.

Références

LOXAM, Citroën, Europcar, American express Bank, L’oréal , Polirey, Gaz de France, EDF, La Poste, France télécom, Honewell, Microsoft, Apple, Aventis, JCB, Télé2

Domaines couverts : Etudes marketing, développement commercial, Corporate avec la gestion des rapports annuels, Animation de réseaux, Constitution de bases de données comportementales;

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